Thỏa thuận sử dụng dịch vụ Email

1. Quy định chung:

1.1. Bạn không sử dụng dịch vụ email đang được lưu trữ tại Ngôi Sao Số để gửi SPAM, thư QUẢNG CÁO, BULK MAIL, MASS MAIL, BOMB MAIL, ... chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ không hoàn tiền tùy theo mức độ vi phạm, ảnh hưởng. Chúng tôi không chấp nhận đối với bất kỳ hình thức gửi Email Spam nào, cho dù hành vi đó có thể là vô tình do Bạn đang bị Virus lợi dụng điều khiển các hành vi này trên dịch vụ Email của Bạn.

1.2. Bạn phải có trách nhiệm kiểm soát việc gửi Email ra ngoài trên các tài khoản Email của mình. Mọi hậu quả của việc SPAM, thư QUẢNG CÁO, BULK MAIL, MASS MAIL, BOMB MAIL, ... gây ra dẫn đến địa chỉ IP bị chặn bởi các tổ chức Chống Spam, bạn sẽ phải tự chịu trách nhiệm.
Các tổ chức Blacklist quốc tế có uy tín:
Có rất nhiều tổ chức quốc tế về Chống Spam trên thế giới. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ đề cập đến 3 tổ chức sau đây thường được các nhà cung cấp dịch vụ chuyên dùng:
1. Spamhaus: http://www.spamhaus.org
2. The Barracuda Reputation Block List: http://www.barracudacentral.org
3. UCE Protect Network: http://www.uceprotect.net

1.3. Đối với máy chủ Cloud Server, Email Server dùng địa chỉ IP riêng: Chúng tôi không thực hiện yêu cầu hỗ trợ đổi sang địa chỉ IP khác khi IP bị rơi vào Blacklist. Bạn phải chắc chắn rằng bạn đã tự xử lý các vấn đề như: Làm sạch virus, malware, tập tin bị nhiễm mã độc, các link phishing, xử lý spam email, … trên máy chủ của mình, sau khoảng 2 tuần các tổ chức Blacklist sẽ tự động xoá địa chỉ IP ra khỏi Blacklist.

1.4. Để an toàn bảo mật, một tài khoản Email chỉ được phép đăng nhập từ 1 địa chỉ IP trên internet. Máy chủ Email của Chúng tôi không hỗ trợ đăng nhập cùng một lúc từ nhiều địa chỉ IP vào 1 tài khoản Email.

1.5. Anti-virus ngăn chặn các khả năng gây nguy hại như: Chặn gửi các tập tin nghi ngờ virus (.exe .com .bat).

1.6. Bạn phải hiểu và chấp nhận giao diện webmail mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi không hỗ trợ thay đổi giao diện webmail theo yêu cầu hoặc theo tiêu chí riêng của Bạn.

1.7. Chỉ sử dụng các chức năng có sẵn trên công cụ quản trị Email mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi cố gắng mang đến cho đa số người dùng những tính năng được đánh giá tốt nhất. Do đó, chúng tôi không thể tùy biến theo yêu cầu và tiêu chí riêng của Bạn.

1.8. Không cung cấp tài khoản quản trị (admin) theo từng tên miền, chỉ cung cấp một tài khoản quản trị duy nhất để bạn quản lý tập trung cho tất cả email domain mà bạn đang sử dụng theo gói này (tức tài khoản đăng nhập vào Control Panel).

2. Đối với dịch vụ Email kèm theo Cloud Hosting và trên máy chủ dịch vụ Cloud Server:

Bạn hiểu và đồng ý rằng chúng tôi không đảm bảo hiệu suất tối ưu cũng như tính ổn định cho dịch vụ Email kèm theo các gói Cloud Hosting hoặc dịch vụ Email đang được cài đặt sử dụng trên máy chủ dịch vụ Cloud Server của Bạn, vì những nguyên nhân sau đây:

 

  • Địa chỉ IP của máy chủ Cloud Hosting/ Cloud Server rất dễ bị vào danh sách blacklist do các website hoạt động trên máy chủ có thể bị khai thác tấn công chèn mã độc, virus, chứa các link phishing, … thông qua các lỗ hỏng bảo mật của website làm ảnh hưởng toàn bộ địa chỉ IP thậm chí nguyên dãy IP.
  • Dịch vụ Email hoạt động với hiệu suất thấp do ưu tiên dành hiệu suất cho việc hoạt động của các Websites và các Cơ sở dữ liệu (Databases).
  • Tài nguyên máy chủ và các cấu hình tối ưu trên hệ thống chủ yếu phục vụ cho Website hoạt động.
  • Dung lượng lưu trữ Email thấp vì chủ yếu tập trung lưu trữ các Websites và Databases.

Dịch vụ Email kèm theo Cloud Hosting:

a. Dịch vụ Email kèm theo Hosting (còn gọi là dịch vụ Email Hosting) chỉ được áp dụng cho các gói Cloud Linux HostingCloud Windows Hosting. Không áp dụng cho gói WordPress Hosting 2018MWP – WordPress Hosting được quản lý.
b. Dịch vụ Email kèm theo Cloud Hosting tại Ngôi Sao Số được tách biệt hoàn toàn với máy chủ Cloud Hosting để dễ dàng nâng cấp lên dịch vụ Email chuyên nghiệp khi khách hàng có nhu cầu cao hơn về các tính năng của dịch vụ Email.
c. Dịch vụ Email Hosting hoàn toàn miễn phí (0 đ), có thời hạn sử dụng bằng với dịch vụ Cloud Hosting .
d. Khi kích hoạt dịch vụ Cloud Hosting, dịch vụ Email kèm theo Hosting không tự động kích hoạt theo. Khi có nhu cầu sử dụng Email, khách hàng có thể đăng nhập vào trang IDPortal (id.ngoisaoso.vn) để kích hoạt và bắt đầu sử dụng dịch vụ Email Hosting.
e. Những giới hạn của dịch vụ Email Hosting:
 
  1. Không hỗ trợ tính năng tạo nhóm mail (Mail Group, Mailing list,...).
  2. Không hỗ trợ tính năng chuyển tiếp Email (Forward) tự động chiều gửi. Chỉ hỗ trợ Chuyển tiếp Email tự động cho chiều nhận.
  3. Email Hosting không hỗ trợ định tuyến SMTP (Tính năng relay email - Thường dùng trong trường hợp email không gởi được do nghẽn mạng, IP bị đưa vào danh sách đen (Black List), bị máy chủ của người nhận từ chối...).
  4. Email Hosting chỉ sử dụng bộ lọc có sẵn trên Bảng điều khiển (Control Panel), không hỗ trợ tích hợp bất kỳ bộ lọc mail nào khác của bên thứ ba.
  5. Email Hosting không hỗ trợ sao lưu (backup) và phục hồi (restore) dữ liệu.

Lưu ý: Những giới hạn trên chỉ áp dụng trên các gói dịch vụ Email Hosting, hoàn toàn được hỗ trợ trên các gói dịch vụ Email Chuyên nghiệp và Email4B.

f. Bảng thông số giới hạn của gói dịch vụ Email kèm theo Hosting:
 
BẢNG THÔNG SỐ GIỚI HẠN CỦA DỊCH VỤ EMAIL HOSTING
Tên gói Email Hosting
Dung lượng lưu trữ 800 MB
Tài khoản Email 20
Số địa chỉ gửi (To, CC, BCC) 10
Số thư gửi mỗi giờ 50
Số thư nhận mỗi giờ 100
Dung lượng gửi của mỗi tài khoản Email 5 MB (Bao gồm các tập tin đính kèm)
Dung lượng nhận của mỗi tài khoản Email 5 MB (Bao gồm các tập tin đính kèm)
Catch-All Không
Sao lưu Không
Phí khởi tạo Miễn phí
Lưu ý: Bạn có thể nâng cấp từ Email Hosting lên dịch vụ Email Pro hoặc Email4B để được sử dụng các thông số cao hơn và tính năng chuyên nghiệp hơn. Vui lòng xem chi tiết tại đây.
 

3. Những giới hạn riêng của tài khoản Email Pro:

Chúng tôi đưa ra các giới hạn nhằm để ngăn chặn thư rác, tình trạng Spam Email liên tục gây ảnh hưởng đến hiệu suất của các máy chủ dịch vụ Email. Những hạn chế sau đây sẽ được áp dụng đối với các tài khoản Email của các gói Email như sau:

 

  • Bạn có thể gửi Email tối đa lên đến 500 Email/Giờ cho toàn domain.
  • Số lượng email gửi cùng một lúc không quá 100 địa chỉ email bao gồm địa chỉ CC, BCC và To.
  • Nhận thư (Incoming Mail):
    • Mỗi Email nhận được giới hạn tối đa 30MB, bao gồm cả các tập tin đính kèm. Nếu Bạn nhận Email quá 30MB, có thể bị từ chối bởi máy chủ Email của chúng tôi và sẽ chuyển qua một thông điệp bounce-back trả về cho người gửi. Do đó, với những Email có dung lượng lớn, Chúng tôi khuyến nghị Bạn nên trao đổi với đối tác của Bạn gửi đường dẫn tập tin tải về (Link download) vào nội dung Email.
    • Máy chủ Email của Chúng tôi không có giới hạn về số lượng Email Bạn có thể nhận được. Chúng tôi cũng khuyến nghị Bạn nên cố gắng giữ cho Hộp thư đến (Inbox) của Bạn dưới 20.000 Email lưu trữ để duy trì hiệu suất hoạt động của dịch vụ Email.
  • Gửi thư (Outgoing Mail/ SMTP Relay): Mỗi Email Bạn gửi đi bằng SMTP có giới hạn tối đa 30MB, bao gồm các tập tin đính kèm. Nếu Email gửi đi của Bạn lớn hơn 30MB có thể bị từ chối bởi máy chủ Email của Chúng tôi và Bạn sẽ được thông báo trả về.
Lưu ý: Các máy chủ tiếp nhận Email có thể có những hạn chế kích thước khác nhau. Có rất nhiều nhà cung cấp Email và các ISP sẽ từ chối lưu trữ Email với kích thước lớn hơn 5-10 MB.

4. Những giới hạn riêng trên tài khoản Email4B:

Để giữ cho hệ thống khỏe mạnh và tài khoản an toàn, Ngôi Sao Số giới hạn số lượng tin nhắn email mà người dùng có thể gửi mỗi ngày và số lượng người nhận mỗi tin nhắn.
Nếu người dùng của bạn vượt quá giới hạn gửi hoặc nhận email, họ sẽ thấy một thông báo lỗi, chẳng hạn như:
  - Warning: Account quota exceeded.
  - 552 5.2.2 Quota exceeded
  - Only 1000 messages per day for sender.
  - You exceeded the maximum recipients.

Sau khi đạt được một trong những giới hạn này, người dùng không thể gửi tin nhắn mới trong tối đa 24 giờ. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể truy cập tài khoản của mình và nhận email đến. Sau thời gian tạm dừng này, giới hạn gửi sẽ tự động được thiết lập lại và người dùng có thể tiếp tục gửi thư.

4.1. Giới hạn gửi:
- Giới hạn gửi có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Giới hạn mỗi ngày được áp dụng trong khoảng thời gian 24 giờ, không phải là thời gian quy định trong ngày.

Loại giới hạn Giới hạn
Giới hạn gửi hằng ngày trên mỗi tài khoản* có thể lên tới. 1000
Số lượng email gửi cùng một lúc bao gồm địa chỉ CC, BCC và To*. 100
Kích thước thư được phép gửi:
  - Dung lượng tập tin (file) đính kèm trực tiếp trong lá thư tối đa là 25 MB.
  - Nếu tập tin đính kèm của bạn lớn hơn 25 MB, hệ thống sẽ tự động thêm liên kết đính kèm dạng liên kết (link) vào email thay vì bao gồm tệp đó dưới dạng tệp đính kèm. Người nhận thư sẽ tải về tập tin từ liên kết này.
50 MB
* Áp dụng cho người nhận nội bộ và bên ngoài
  - Gửi thư (Outgoing Mail/SMTP Relay): Mỗi Email Bạn gửi đi bằng SMTP có giới hạn tối đa 50MB, bao gồm các tập tin đính kèm. Nếu Email gửi đi của Bạn lớn hơn 50MB có thể bị từ chối bởi máy chủ Email của Chúng tôi và Bạn sẽ được thông báo trả về.

4.2. Giới hạn nhận thư:

Loại giới hạn Giới hạn
Kích thước thư được phép nhận 40 MB
Số lượng thư được lưu trữ trên mỗi tài khoản 20000
- Mỗi Email nhận được giới hạn tối đa 40 MB, bao gồm cả các tập tin đính kèm. Nếu Bạn nhận Email quá 40 MB, có thể bị từ chối bởi máy chủ Email của chúng tôi và sẽ chuyển qua một thông điệp bounce-back trả về cho người gửi. Do đó, với những Email có dung lượng lớn, Chúng tôi khuyến nghị Bạn nên trao đổi với đối tác của Bạn gửi đường dẫn tập tin tải về (link download) vào nội dung Email.

4.3. Giới hạn số lượng forwarder to:

Loại giới hạn Giới hạn
Số lượng forwarder to (chuyển tiếp email gửi đến) mà mỗi tài khoản được phép
➜ Không hỗ trợ chuyển tiếp email gửi đi trên mỗi tài khoản
2

4.4. Giới hạn số lượng bí danh (alias) của hộp thư chính:

Loại giới hạn Giới hạn
Số lượng bí danh (alias) cho mỗi tài khoản được phép sử dụng 5

4.5. Thực tiễn tốt nhất cho tài khoản:
- Tránh các hoạt động số lượng lớn: chọn ít hơn 1000 tin nhắn cùng một lúc khi thực hiện các thao tác như xóa email, loại bỏ rác, áp dụng nhãn (thư mục con trong inbox) hoặc lưu trữ thư.
- Giảm nhãn (thư mục con trong inbox): quá nhiều nhãn có thể làm chậm xử lý. Để có hiệu suất tối ưu, Ngôi Sao Số khuyên bạn nên sử dụng ít hơn 500 nhãn (bao gồm các nhãn lồng nhau) trong tài khoản của bạn và sử dụng tìm kiếm và bộ lọc để giúp tìm thư. Khi chuyển sang tài khoản Email4B, hãy hợp nhất các thư mục thư của bạn trước khi di chuyển email cũ vào Email4B của Ngôi Sao Số.
- Giảm tin nhắn Hộp thư đến: bạn nên cố gắng giữ cho Hộp thư đến (inbox) của Bạn dưới 20.000 thư lưu trữ để duy trì hiệu suất hoạt động của dịch vụ Email.

4.6. Danh sách tệp đính kèm không cho phép khi gửi hoặc nhận:
Để bảo vệ bạn khỏi virus tiềm ẩn và phần mềm có hại, Ngôi Sao Số không cho phép bạn đính kèm một số loại tệp nhất định, bao gồm:
- Một số loại tệp nhất định, bao gồm dạng nén của chúng (như tệp .gz hoặc .bz2) hoặc khi được tìm thấy trong kho lưu trữ (như tệp .zip hoặc .tgz)
- Tài liệu có macro độc hại.
- Lưu trữ mật khẩu được bảo vệ có nội dung là một kho lưu trữ.

4.7. Tin nhắn không có tệp đính kèm:
Đôi khi tin nhắn bị chặn khi bạn không bao gồm bất kỳ tệp đính kèm. Điều này có thể xảy ra khi bạn bao gồm nội dung, hình ảnh hoặc liên kết có thể chia sẻ virus.

4.8. Các loại bạn không thể bao gồm dưới dạng tệp đính kèm:
Để bảo vệ tài khoản của bạn, Ngôi Sao Số không cho phép bạn đính kèm một số loại tệp nhất định. Ngôi Sao Số sẽ thường cập nhật các loại tệp không được phép theo kịp với phần mềm có hại liên tục thay đổi. Một số ví dụ bao gồm:

exe, com, iso, jar, vbs, bat, pif, scr, hta, js, cmd, chm, ade, adp, cab, ins, isp, jse, lib, mde, msc, msp, mst, msp, nsh, sct, shb, vxd, wsc, wsf, cpl, jsp, reg, vbe, lnk, dll, dmg, sys, btm, msi, prf, wsh, vb
Nếu bạn chắc chắn rằng tệp an toàn, bạn có thể yêu cầu người gửi tải tệp lên Google Drive, OneDrive, Dropbox, v.v…Sau đó gửi nó dưới dạng tệp đính kèm drive (link).

4.9. Chính sách mật khẩu của tài khoản:
Để an toàn đối với tài khoản người dùng, mật khẩu tài khoản yêu cầu thiết lập phức tạp và mật khẩu sẽ hết hạn sau 90 ngày. Bạn cần phải thiết lập lại mật khẩu mới của người dùng để có thể tiếp tục sử dụng.

4.10. Chính sách thư rác và lạm dụng:
Khi bạn đăng ký tài khoản Email4B, bạn đồng ý về người dùng của bạn hoặc đối tác của bạn không gửi thư rác, phát tán virus hoặc lạm dụng dịch vụ. Tất cả người dùng tên miền của bạn phải tuân theo các thỏa thuận này, là một phần của Chính sách sử dụng được chấp nhận của Ngôi Sao Số. Về việc bạn đồng ý không và không cho phép bên thứ ba hoặc Người dùng cuối của bạn sử dụng Dịch vụ Email4B:
  - Để tạo hoặc tạo điều kiện cho email thương mại gửi với số lượng lớn.
  - Vi phạm hoặc khuyến khích các quyền hợp pháp của người khác; cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp, xâm lấn, xâm phạm, phỉ báng hoặc lừa đảo.
  - Cố ý phân phối virus, worm, trojan, các tệp bị hỏng, chơi khăm hoặc các mặt hàng khác có tính chất phá hoại hoặc lừa đảo.
  - Can thiệp vào việc sử dụng dịch vụ hoặc thiết bị được sử dụng để cung cấp dịch vụ, bởi khách hàng, đại lý ủy quyền hoặc người dùng được ủy quyền khác.
  - Để thay đổi, vô hiệu hóa, can thiệp hoặc phá vỡ mọi khía cạnh của dịch vụ.
  - Để kiểm tra hoặc thiết kế ngược dịch vụ nhằm tìm ra các hạn chế, lỗ hổng hoặc trốn tránh các khả năng lọc.
  - Để cấp cho nhiều cá nhân quyền truy cập vào tài khoản người dùng cuối riêng lẻ ngoài các tính năng ủy quyền được cung cấp trong dịch vụ.
  - Để tạo tài khoản người dùng cuối được gán cho các chức năng kinh doanh thay vì cho con người nhằm mục đích chia sẻ tệp trong hoặc ngoài miền.
  - để bán lại Tài khoản người dùng cuối hoặc các phần của tài khoản đó được thêm vào sản phẩm thương mại được cung cấp cho bên thứ ba.
  - để ghi lại thông tin liên lạc bằng âm thanh hoặc video mà không có sự đồng ý nếu cần có sự đồng ý của luật pháp và quy định hiện hành (Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành trong (các) khu vực pháp lý có liên quan).

Nếu Ngôi Sao Số xác định người dùng Email4B vi phạm các thỏa thuận này, chúng tôi có quyền đình chỉ ngay lập tức người dùng. Nếu sự cố xảy ra trên toàn tên miền, chúng tôi có quyền đình chỉ toàn bộ tài khoản và từ chối quyền truy cập của quản trị viên đối với tất cả các dịch vụ của Email4B. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ email phụ đã đăng ký cho quản trị viên tên miền.

Việc bạn không tuân thủ chính sách có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt hoặc cả hai, các Dịch vụ theo Thỏa thuận.

4.11. Chính sách spam chuyển tiếp SMTP:
Nếu bạn sử dụng dịch vụ chuyển tiếp SMTP để gửi email qua máy chủ Email4B của Ngôi Sao Số, bạn có thể nhận được thông báo qua email nếu chúng tôi phát hiện một lượng lớn thư rác đến từ bất kỳ tài khoản người dùng Email4B nào đã đăng ký, tài khoản người dùng chưa đăng ký hoặc cả hai. Tài khoản người dùng chưa đăng ký thuộc về tên miền của bạn hoặc tên miền của bạn đã được trình bày trong đối số Helo trong quá trình chuyển tiếp SMTP.

Sau 24 giờ, nếu tài khoản người dùng Email4B đã đăng ký vẫn gửi spam, tài khoản sẽ bị treo. Bạn sẽ nhận được một cảnh báo thứ hai cho bạn biết về việc đình chỉ. Bạn có thể khôi phục tài khoản sau khi vấn đề được giải quyết.

Bạn cũng sẽ nhận được cảnh báo thứ hai nếu bất kỳ tài khoản người dùng Email4B nào chưa đăng ký vẫn gửi thư rác sau 24 giờ. Chúng tôi khuyên bạn nên tạm ngưng các tài khoản này cho đến khi bạn xác định được nguồn gốc của thư rác và giải quyết vấn đề.

4.12. Chính sách spam chiều nhận:
Nếu bạn đang sử dụng máy chủ Email4B của Ngôi Sao Số, bạn có thể nhận được thông báo nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ giao dịch đáng ngờ từ bên ngoài đến tài khoản người dùng Email4B nào đã đăng ký, tài khoản người dùng chưa đăng ký hoặc cả hai thì toàn bộ giao dịch đáng ngờ sẽ bị cách ly hoặc bị từ chối nhận thư rác, thư phát tán virus hoặc lạm dụng có chủ đích từ người gửi đến bạn.

Sau 24 giờ, tài khoản người dùng Email4B sẽ nhận báo cáo từ hệ thống về tình trạng thư của người dùng gửi tới họ bị cách ly trong ngày hôm trước. Người dùng có thể chủ động kiểm duyệt cho phép, không cho phép, xóa thư trong vùng kiểm duyệt.

4.13. Chính sách sử dụng hộp thư:
Nhằm bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cho Bạn, chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm về dữ liệu của Bạn cũng như không thể can thiệp sâu khi email được cài đặt hoặc tải dữ liệu email về máy tính cá nhân thông qua những phần mềm kết nối của bên thứ ba khi Bạn gặp sự cố mất dữ liệu. Ví dụ: Outlook, Thunderbird, Outlook mobile, Email for mobile…

Để việc sử dụng hộp thư của Bạn luôn an toàn và tránh rủi ro thấp nhất có thể xảy ra nên chúng tôi có một vài khuyến nghị có thể giúp Bạn bảo vệ hộp thư như sau:

 

  • Hộp thư của Bạn muốn sử dụng trên nhiều thiết bị khác nhau thì bạn nên cấu hình theo chuẩn kết nối IMAP với cổng kết nối SSL/TLS và đảm bảo thông tin mật khẩu chỉ một mình Bạn biết để tránh các vấn đề liên quan tới dữ liệu của Bạn có thể thất thoát ngoài ý muốn.
  • Bạn muốn tải toàn bộ email của hộp thư nào đó về máy tính cá nhân thông qua các phần mềm của bên thứ ba để Bạn chủ động quản lý thì nên cấu hình theo chuẩn kết nối POP với cổng kết nối SSL/TLS và đảm bảo chỉ nên cấu hình hộp mail theo chuẩn kết nối POP trên duy nhất một máy tính cá nhân đang sử dụng cũng như không chia sẻ bất kỳ thông tin liên quan tới hộp mail này cho người khác sử dụng chung.

Lưu ý quan trọng mà Bạn cần quan tâm:

 

  • Khi bạn cấu hình hộp thư theo chuẩn kết nối POP: hãy bật tính năng lưu một bản sao dữ liệu trên máy chủ và tắt tính năng tự động xóa dữ liệu này trên máy chủ sau bao nhiêu ngày để dữ liệu email của bạn khi tải về máy tính vẫn an toàn có thêm một bản sao lưu trên máy chủ của chúng tôi.
  • Trường hợp, bạn không kích hoạt hai tính năng này thì mặc định dữ liệu của hộp thư sẽ hoàn toàn được tải về máy tính cá nhân của Bạn và không sao lưu bất kỳ bản sao nào trên máy chủ của chúng tôi trong thời gian bạn sử dụng hộp mail này.
  • Chuẩn kết nối POP chỉ tải toàn bộ dữ liệu ở mục Hộp Thư Đến (Inbox).

➜ Vì vậy, Bạn hãy cân nhắc thật cẩn thận khi cấu hình hộp mail sử dụng trên phần mềm thứ ba theo chuẩn kết nối POP.

4.14. Chính sách sử dụng cổng kết nối thư:
Với dịch vụ Email4B, Ngôi Sao Số sẽ từ chối việc bạn khai báo chứng thực SMTP trên ứng dụng (Web, Outlook, Thunderbird, Outlook mobile, Email for mobile…) để gửi email đi thông qua cổng 25 vì các lý do bảo mật cho hệ thống cũng như hạn chế tình trạng hộp mail của bạn thường hay bị lợi dụng để spam thông qua cổng này.

Vì vậy, Ngôi Sao Số khuyến khích toàn bộ kết nối để chứng thực SMTP hãy sử dụng cổng 465 với SSL hoặc cổng 587 với TLS.

Ngoài ra, những cổng kết nối POP và IMAP để nhận email thì Quý khách vui lòng sử dụng 995 và 993 với SSL để quá trình kết nối từ client tới server luôn được đảm bảo an toàn.

4.15. Chính sách sử dụng dịch vụ cộng thêm (addons):
Khi dịch vụ Email4B của bạn có kèm theo các gói dịch vụ cộng thêm trong quá trình sử dụng hết hạn nhưng bạn không muốn gia hạn các dịch vụ cộng thêm này mà chỉ muốn duy trì dịch vụ chính thì bạn phải đáp ứng những yêu cầu sau:
  - Thông số của gói dịch vụ chính phải đáp ứng đủ theo tài nguyên mà bạn đang sử dụng.
  - Bạn nâng cấp lên gói dịch vụ chính cao hơn để đáp ứng đủ tài nguyên đang sử dụng và không cần gia hạn các gói dịch vụ addons kèm theo trước đó.

Nếu tài nguyên của bạn đang sử dụng vượt quá hạn mức của gói dịch vụ Email4B chính thì bạn có những đặc quyền sau:
  - Trong vòng 72h kể từ thời điểm không tiếp tục sử dụng gói dịch vụ cộng thêm, bạn phải xử lý tài nguyên đang vượt mức xuống thấp hơn so với gói dịch vụ chính mà bạn sẽ sử dụng.
  - Sau 72h nếu bạn chưa khắc phục tài nguyên đang vượt mức so với gói dịch vụ Email4B chính thì chúng tôi buộc tạm dừng dịch vụ Email4B của bạn cho tới khi bạn xử lý hoàn tất phần tài nguyên đang sử dụng vượt quá hạn mức.

Vì vậy, bạn hãy cân nhắc việc gia hạn các gói dịch vụ cộng thêm khi tài nguyên của bạn đang sử dụng vượt quá hạn mức so với gói dịch vụ chính để tránh làm gián đoạn công việc của bạn.

Ngày cập nhật: 28/10/2019

Tổng số đánh giá từ người dùng: 0 trong 0 đánh giá
Click chọn đánh giá của bạn
 

Dịch vụ

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG