Thành phần bí mật trong một chiến lược xây dựng thương hiệu thành công

Một bài học rõ ràng rằng: nếu bạn muốn thương hiệu kéo dài, bạn phải tạo ra một chiến lược cốt lõi chính là truyền thông. Vậy, khi không có một công thức cụ thể cho việc xây dựng thương hiệu thành công thì truyền thông chính là công cụ giúp bạn tạo lập và duy trì hình ảnh của của thương hiệu.

1. Khám phá câu chuyện thương hiệu

Khi bạn tìm ra một câu chuyện của riêng mình, hãy truyền tải nó lặp đi lặp lại trong một tiếng nói độc đáo thông qua các phương tiện khác nhau. Nike đã thực hiện điều này từ những năm 70. Logo dấu phẩy của hãng không hề thay đổi cũng như chữ ký “Just Do It” của mình nhưng thương hiệu đã điều chỉnh thông điệp một cách phù hợp và vẫn giữ được sự liên quan. Ngay cả những thương hiệu phụ của Nike cũng có trang Facebook riêng để chạy các chương trình quảng bá đặc biệt.

Chiến lược này không chỉ hoạt động trên các sản phẩm. Khi công ty Oren International đón nhận lịch sử của hãng và tái thương hiệu thông qua website, tỷ lệ chuyển động đối với ebook của công ty tăng lên một cách đáng kể.

2. Dựa trên những tin tức ‘hot’ nhất từ khách hàng của doanh nghiệp

Hãy tìm hiểu xem khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nghĩ gì về doanh nghiệp và sử dụng điều đó như một bệ phóng. Bạn cần có một thương hiệu vẫn duy trì được khách hàng hiện tại và thu hút những khách hàng lý tưởng. Nhờ những dữ liệu có sẵn khổng lồ ngày nay, bạn sẽ nhanh chóng khám phá những xu hướng mới nhất về thương hiệu cũng như các doanh nghiệp khác cùng hoạt động trong ngành công nghiệp.

Ví dụ, trong những năm qua, Pepsi đã thay đổi logo và thậm chí là tên thương hiệu nhưng công ty nước giải khát này vẫn duy trì được sự liên kết bằng cách thức phục vụ cho khách hàng. Trong cuộc Đại suy thoái, Pepsi xây dựng một thương hiệu phiên bản Coca-Cola rẻ hơn, ngon hơn. Và trong những năm 50, thương hiệu này lại nhắm vào đối tượng khách hàng người Mỹ gốc Phi một cách hiệu quả.

Việc xây dựng thương hiệu thành công không hề có một công thức cụ thể. Tuy nhiên, thông qua những bài học kinh nghiệm của các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới thì chiến lược cốt lõi tạo nên sự thành công này chính là truyền thông.